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    很多的不銹鋼焊管企業(yè)對(duì)于客戶服務(wù)并不是十分重視，往往看重的只是銷售情況。火炬認(rèn)為，這種觀念亟需轉(zhuǎn)變，如今的市場(chǎng)上，產(chǎn)品同質(zhì)化情況很嚴(yán)重，光靠銷售是不能夠抓住顧客的，不銹鋼焊管企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)略，給顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
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    信息技術(shù)為不銹鋼焊管企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)了新行業(yè)的出現(xiàn)，為新進(jìn)入者帶來(lái)巨大的潛在發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理時(shí)，需結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展潮流，與時(shí)俱進(jìn)，制定符合信息化時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略，其中，服務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是重點(diǎn)內(nèi)容。

    信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了不銹鋼焊管企業(yè)的戰(zhàn)略決策方式，企業(yè)可利用信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及時(shí)地了解市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行采集存儲(chǔ)和挖掘分析，為戰(zhàn)略管理的科學(xué)決策提供支持和依據(jù)。

    因此，不銹鋼焊管企業(yè)要想提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了夯實(shí)技術(shù)實(shí)力之外，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全局性的服務(wù)戰(zhàn)略謀劃，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，培育、形成有企業(yè)個(gè)性的客戶服務(wù)，通過(guò)客戶服務(wù)將企業(yè)的品牌形象、產(chǎn)品信息、企業(yè)文化和價(jià)值觀傳遞到顧客心中。